盼了十多年拿到了屬于自己的安居房，沒想到房子的電梯卻事故頻發(fā)，困人、墜層、不運行等各種問題紛紛出現(xiàn)。向物業(yè)反映多次未果，萬般無奈的小區(qū)居民們向江寧區(qū)市場監(jiān)管局尋求幫助。

怨聲：新房電梯故障百出

市民反映電梯問題的小區(qū)是2016年4月1日新交付的拆遷安置小區(qū)，共有13棟住宅樓、48臺電梯。還不到一個月的時間里，每幢樓的電梯，都不同程度出現(xiàn)過關人、不運行等問題，甚至有一臺電梯出現(xiàn)過直接從7樓墜落到1樓的情況。有些居民現(xiàn)在寧可爬樓梯都不敢乘坐電梯了。

發(fā)現(xiàn)問題后，安裝公司派來工作人員負責維護電梯、解決故障，但問題始終未得到根本解決。在向物業(yè)多次投訴并沒得到有效的解決后，居民們向監(jiān)管部門尋求幫助，希望徹底解決安全隱患。

根源：違規(guī)操作野蠻使用

江寧區(qū)市場監(jiān)管局淳化分局的執(zhí)法人員十分清楚，作為特種設備的電梯和公眾的安全息息相關，立即派執(zhí)法人員前往小區(qū)進行現(xiàn)場監(jiān)察。

執(zhí)法人員通過問題清單一個個排除：這48臺電梯是否辦理了使用登記？是！是否通過了安裝監(jiān)督檢驗？是！是否在檢驗有效期內？是！是否按規(guī)定維保？是！電梯安全管理人員是否具備資質？是！是否有相關維護保養(yǎng)記錄？是！

可為何手續(xù)齊全、檢驗合格的電梯，會如此問題頻發(fā)？執(zhí)法人員通過向居民、物業(yè)及維保人員的深入詢問后，找到了問題產生的根源。

原來，因為是剛分到手的新房，居民們都在對新房進行裝修。居民和工人們把裝修用的各種建材、設備等一股腦地全都塞進電梯，遇到超大超長件也是拼命硬塞，在轎廂內能看到處處都是磕碰留下的痕跡。到了該卸貨的樓層，裝修工人就強行長時間地打開電梯門。執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)轎廂內散落了不少碎沙石、木屑，這些雜物一旦進入電梯安全保護裝置，就很容易造成電梯故障。

“我們也沒辦法，勸說過居民很多次都沒用，還張貼了電梯使用注意事項，結果都被小廣告給覆蓋了。”維保單位的維保人員表示很無奈。

提醒：文明使用加強維護

依據(jù)檢查結果，淳化分局的執(zhí)法人員一方面要求電梯維保單位增加人手，按要求開展維保工作，及時處理突發(fā)安全問題；另一方面也建議物業(yè)公司向居民做好解釋和宣傳工作，制作規(guī)范使用電梯的橫幅張貼在小區(qū)內，并向居民發(fā)放宣傳單，以提高居民的安全使用電梯意識，逐步從根源上解決問題。