去年8月，廣州市住建局頒布《廣州市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》），要求廣州市居住用地出讓時，土地出讓人應(yīng)當(dāng)將投保缺陷保險列為出讓條件，并將投保缺陷保險列入出讓合同。同時，市住建局印發(fā)《廣州市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險管理暫行辦法實施細則》（簡稱《實施細則》），明確具體操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《實施細則》，從去年12月24日起，廣州市行政區(qū)包括商品房、保障性住房、安置房在內(nèi)的新建住宅工程，都將購買質(zhì)量潛在缺陷保險。若在保險期內(nèi)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)住宅存在墻體開裂、漏水等質(zhì)量缺陷，都可以向保險公司提出索賠申請；商品住宅的保險費率，將不低于1.35%。
承保范圍都有哪些？
根據(jù)《實施細則》，質(zhì)量潛在缺陷保險分為基本承保范圍、必選附加險和可選附加險。其中地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程、保溫和防水工程為基本承保范圍；裝飾裝修工程、建筑給水排水工程、通風(fēng)與空調(diào)工程、建筑電氣工程為必選附加險；智能建筑工程、建筑節(jié)能工程、電梯工程為可選附加險。
使用財政資金建設(shè)的住宅工程，基本保險范圍包括主險和必選附加險?？蛇x附加險是否投保由建設(shè)單位和保險公司協(xié)商確定。
怎么選保險公司？
《實施細則》要求，住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險采取共保模式，共保體由1家主承保公司和不少于2家從保公司組成，其中主承保公司應(yīng)在國內(nèi)2個或以上城市有住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險主承保經(jīng)驗，并有10個或以上主承保案例。牽頭的主承保公司份額不得低于50%。共保體之間應(yīng)以共保協(xié)議的形式明確各自在項目上的承保份額、權(quán)利義務(wù)。
廣州市將建立廣州市建筑工程質(zhì)量保險信息管理平臺（簡稱“信息平臺”），公示符合承擔(dān)主承保條件的保險公司。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選擇信息平臺上公示符合條件的保險公司，提供住宅工程的質(zhì)量潛在缺陷保險服務(wù)。
保險費率怎么算？
根據(jù)《實施細則》，使用財政資金建設(shè)的住宅工程，總基準(zhǔn)保險費率為1.25%；商品住宅的保險費率，由建設(shè)單位和保險公司在平等自愿的基礎(chǔ)上，不低于1.35%的保險費率，結(jié)合建設(shè)工程總體質(zhì)量狀況、裝修標(biāo)準(zhǔn)、參建主體資質(zhì)及誠信等具體情況協(xié)商確定。
住宅工程以建筑安裝總造價作為保費計算基數(shù)，其中，商品住宅保費計算基數(shù)的合同造價，應(yīng)不低于廣州市建設(shè)工程造價管理部門公布的上一年或最近一期的房屋建筑工程參考造價的90%。保險公司不得以減少建筑面積、剔除未投保項目工程費用等方式縮小承保范圍、降低保額，不得低于正常市場價格承保，不得套取費用進行不正當(dāng)競爭。
主承保公司應(yīng)當(dāng)建立IDI報價函管理制度，規(guī)范報價行為。意向客戶詢價時，主承保公司應(yīng)當(dāng)以正式報價函的方式向客戶出具報價，不得以電話、短信、郵件、微信等非正規(guī)方式報價。報價函作為正式資料要件之一，在首次信息錄入時上傳至信息平臺。
消費者如何理賠？
主承保公司需要編制《住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險告知書》，列明保單號、保險責(zé)任、范圍、期限及理賠申請流程、爭議解決方式等。在業(yè)主辦理入戶手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將《住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險告知書》，隨同《商品住宅質(zhì)量保證書》《商品住宅使用說明書》一起送交業(yè)主。
《商品住宅質(zhì)量保證書》中應(yīng)包含以下內(nèi)容：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)明確保險期限起算日之前負(fù)責(zé)維修的單位名稱、聯(lián)系電話、建設(shè)單位監(jiān)督電話；并明確保險期限內(nèi)的主承保公司名稱、聯(lián)系電話。建設(shè)單位應(yīng)在《商品房買賣合同（預(yù)售）》《商品房買賣合同（現(xiàn)售）》對上述內(nèi)容做出書面承諾，并在售樓現(xiàn)場進行公示。
