“在小區(qū)里，物業(yè)服務(wù)是最貼近老百姓生活的。停車、鄰里糾紛、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔等問題都和居民生活息息相關(guān)。”結(jié)合多年在房地產(chǎn)和物業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷，王緋玲談到，目前物業(yè)服務(wù)水平參差不齊，部分從業(yè)人員還缺乏一定的專業(yè)知識，提供的物業(yè)服務(wù)與老百姓對生活品質(zhì)的要求還有一定差距。物業(yè)行業(yè)市場化機制與“準公共產(chǎn)品”性質(zhì)之間的矛盾正隨著社區(qū)治理的深入逐漸凸顯，一些老舊小區(qū)由于缺乏物業(yè)或者物業(yè)力量薄弱，在疫情防控、垃圾分類、文明養(yǎng)犬等方面存在短板，這就導致了在城市管理方面，很多矛盾都集中出現(xiàn)在社區(qū)層面。

　　王緋玲建議，政府要加大對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的扶持，對行業(yè)性質(zhì)進行重新的認識和定位，應該把“物業(yè)管理”劃為“生活服務(wù)業(yè)”，這樣相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)既能享受與家政服務(wù)、養(yǎng)老一樣相對低的增值稅率，也能享受如財政部出臺的防疫相關(guān)的稅收優(yōu)惠。她呼吁，政府部門對物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員進行技能培訓，并實施從業(yè)資格證制度。針對防疫的特殊需要，王緋玲談到，政府也應該通過立法授權(quán)明確，特定時期，物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)政府的安排做好住宅區(qū)封閉、居民出入管制等緊急處置，并要求業(yè)主必須配合和遵守，讓物業(yè)防疫工作“師出有名”；另外，政府應建立“綠色通道”，保障物業(yè)企業(yè)能夠平價采購到合格的防控物資。（記者 任敏 王天淇）