買新房、住新家，本來是一件開心事，可是中國鐵建北京國際公館3、5、10號等樓棟的業(yè)主們卻怎么也高興不起來。他們向《中國消費者報》記者投訴稱：“同一個小區(qū)，不同樓棟的外立面、大堂裝修不一樣?；ㄍ瑯拥腻X，為啥小戶型就是低配版？”

　　“高低配”讓業(yè)主難以接受

　　國際公館是中鐵建旗下的“國際系”，屬中高端產(chǎn)品。業(yè)主代表張女士告訴記者，她購買了中國鐵建北京國際公館的3號樓。“買房時，宣傳冊展示的電梯廳大堂是瓷磚通鋪，樣板間外墻也都是貼瓷磚?？墒?，今年初我們得知公共區(qū)域交付標(biāo)準(zhǔn)分高配、低配兩種，只有150平方米大戶型所在的樓棟才屬于高配，首層及標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳的墻、地面均貼瓷磚，與宣傳冊一致。而其他戶型所在樓棟均屬低配，僅首層貼磚，其他樓層電梯廳均為大白墻。”張女士對《中國消費者報》記者表示，“買房過程中，銷售人員從未向業(yè)主提及公共區(qū)域高低配的問題，這讓業(yè)主們誤認(rèn)為每一棟樓、每一層都跟宣傳冊展示的效果一樣。”

　　業(yè)主代表們還投訴稱，前期宣傳稱外立面首層、二層是干掛石材，其他標(biāo)準(zhǔn)層采用真石漆，可是實際上同一小區(qū)各個樓棟的外立面并不一樣，低配的樓座并沒有干掛石材，全部用的是真石漆，只有高配的樓座才跟宣傳的一致。另外，無論高配還是低配，封閉樓梯間僅為水泥踏步，地下車庫也是水泥地面，這也與購房時宣傳的“防滑貼磚、環(huán)氧地坪”不符。

　　“我們現(xiàn)在都不指望室內(nèi)裝修質(zhì)量了，大不了拆了重裝?？墒枪矃^(qū)域的裝修標(biāo)準(zhǔn)必須爭取解決，這個太影響房屋價值了，而且這是入住以后業(yè)主們花錢也改變不了的事。”業(yè)主們表示，對樓盤公共區(qū)域的“高低配”難以接受。

　　質(zhì)疑人車分流無法實現(xiàn)

　　據(jù)《中國消費者報》記者了解，中國鐵建北京國際公館的開發(fā)商是北京昊遠(yuǎn)置業(yè)有限公司。該項目位于北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，2019年10月取得預(yù)售許可證，整體限價約為52695元/平方米（含全裝修）。該樓盤共計1000多戶，主要戶型包括80平方米兩居、89平方米三居、150平方米四居等。

　　除了“高低配”問題，中國鐵建北京國際公館的業(yè)主們還質(zhì)疑開發(fā)商在宣傳中提到的人車分流無法實現(xiàn)。“前期宣傳稱小區(qū)人車分流：三大專屬車庫出入口，車輛駛?cè)胄^(qū)后，直接通往地下車庫?？墒悄壳皝砜矗^(qū)僅有一個出入口可以實現(xiàn)該功能，其他兩個車庫出入口都開在小區(qū)內(nèi)部，一旦開放，進出車輛不可避免地會在小區(qū)里穿行，無法實現(xiàn)人車分流，存在安全隱患。”業(yè)主對記者說。

　　另外，該項目貨不對板的問題也被業(yè)主們詬病。“我們發(fā)現(xiàn)實際房屋多處與樣板間不一致，比如一進門在玄關(guān)處多了一道很寬的橫梁，樣板間是完全沒有的，這讓大型家具、柜子進場以及房間的采光、美觀度都會受到很大影響。”

　　開發(fā)商同意給電梯間貼磚

　　中國鐵建北京國際公館的業(yè)主對《中國消費者報》記者說，業(yè)主們做了20多頁的PPT闡述問題與訴求，期望得到與開發(fā)商對話解決問題的機會。此后，開發(fā)商與業(yè)主代表們組織了一次溝通協(xié)調(diào)會，業(yè)主們在會上反映了14條問題。

　　北京昊運置業(yè)有限公司上級單位中鐵房地產(chǎn)集團北方有限公司黨群工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人向《中國消費者報》記者提供的公告顯示，開發(fā)商對其中的兩個問題制定了可行方案：一是將外窗玻璃升級優(yōu)化，將有效提升窗戶的隔音性能；二是對樓內(nèi)公區(qū)裝修標(biāo)準(zhǔn)升級為電梯前室墻面、地面貼磚，封閉樓梯間地面貼磚，墻面為環(huán)保乳膠漆，地下車庫地面為環(huán)氧地坪，車庫墻面增加彩色裝飾線。

　　“我們提出的問題大部分沒有整改方案，比如針對樓棟外立面‘高低配’的問題，開發(fā)商稱3、5、10號樓的首層和二層為預(yù)制構(gòu)件墻體，經(jīng)與廠家溝通確認(rèn)，外葉板不具備受力條件，無法懸掛石材。”張女士對記者表示，“若想實現(xiàn)人車分流，只能把另外兩個出入口封閉，可是1000多戶的小區(qū)只有一個出入口，還是極窄的單行道，極易出現(xiàn)擁堵或安全隱患。”

　　中鐵房地產(chǎn)集團北方有限公司黨群工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國消費者報》記者表示：“業(yè)主們提出的外立面裝修標(biāo)準(zhǔn)問題，合同中沒有明確約定，希望能跟業(yè)主協(xié)商解決，人車分流問題目前還在做方案。”至于樣板間當(dāng)時設(shè)計時到底有無橫梁，她“不是特別清楚”。

　　張女士還給記者發(fā)來一張項目現(xiàn)場圖，稱：“我們剛剛發(fā)現(xiàn)3號樓不同單元的外立面可能都不一樣，其中物業(yè)所在的區(qū)域已經(jīng)掛上龍骨了，可以掛石材或者鋁板，而業(yè)主住宅區(qū)只刷了真石漆。”

　　律師觀點

　　開發(fā)商涉嫌虛假宣傳

　　“賣房的時候宣傳內(nèi)容和實際不符涉嫌虛假宣傳。”北京金訴律師事務(wù)所主任律師王玉臣對《中國消費者報》記者說。

　　如何解決商品房銷售貨不對板、信息不透明、不對等的問題？2021年7月8日，北京市住建委發(fā)布了《關(guān)于進一步規(guī)范新建商品住房銷售行為的通知》，明確要求商品房樣板間應(yīng)“三個一致”，即樣板間的裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與預(yù)售方案中所列的清單內(nèi)容保持一致、與購房合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)保持一致、與項目實際的交房狀況保持一致，不得增加交付標(biāo)準(zhǔn)以外的其他裝飾和設(shè)施。

　　而部分業(yè)主是在該政策頒布之前與開發(fā)商簽訂的購房合同，是否適用這一規(guī)定？王玉臣表示，法不溯及既往，一般而言，不能用新規(guī)定約束之前的行為。“但是樣板間是廣告宣傳的一部分，即使沒有這個規(guī)定，開發(fā)商的廣告宣傳也需要遵守相關(guān)其他規(guī)定。”

　　《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第三條規(guī)定“房地產(chǎn)廣告必須真實、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者”。第十三條規(guī)定“房地產(chǎn)廣告涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修裝飾的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確”。“由此可見，房地產(chǎn)廣告必須具備兩個基本要求：一是真實、準(zhǔn)確、客觀，二是不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。比如不能模棱兩可，也不能用話術(shù)或圖片去誤導(dǎo)，令消費者產(chǎn)生錯誤的理解，做出錯誤的判斷，否則就涉嫌構(gòu)成虛假宣傳。如果賣房時開發(fā)商宣傳材料稱小區(qū)人車分流，但實際上無法滿足；宣傳小區(qū)外立面是干掛石材，可是同一個小區(qū)樓座外立面卻不同，有的是石材，有的是真石漆……這些情況都屬于宣傳和實際交付不符，明顯違背了上述規(guī)定。”王玉臣表示。

　　（孫蔚）